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Perguntas frequentes
O que mais perguntam pra gente no telefone e no WhatsApp, respondido sem rodeio.
Quanto tempo demora a entrega do gás em Ponta Porã?
Nos bairros em volta do depósito, no Parque dos Ipês, a entrega sai em até 15 minutos. Quem mora mais longe espera um pouco mais. A gente confirma o prazo real antes de você fechar o pedido, e não promete o que não dá para cumprir.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, Dinheiro, Cartão de débito, Cartão de crédito. O entregador leva a maquininha, e a chave Pix a gente manda pelo WhatsApp na hora. O pagamento é feito na entrega.
Preciso ter um botijão vazio para trocar?
Sim. A venda normal é a troca: você entrega o vazio e recebe o cheio. Se for a primeira compra e você ainda não tiver o casco, avise no pedido. Nesse caso entra o valor do botijão em si, que é seu e vale para todas as trocas seguintes.
O botijão vem lacrado?
Vem, e é assim que você confere se está tudo certo. Trabalhamos só com botijão lacrado e com o selo de inspeção em dia. Se o lacre estiver rompido ou o selo vencido quando o entregador chegar, recuse a entrega. A gente troca sem discussão.
Qual o horário de atendimento?
domingo, das 7h às 12h; segunda a sábado, das 7h às 20h. No alto do site tem um aviso dizendo se estamos abertos neste momento. Fora do horário, deixe a mensagem no WhatsApp que respondemos assim que abrir.
Vocês entregam no meu bairro?
A gente sai do Parque dos Ipês e atende os bairros em volta, que estão listados na página de área de entrega. Se o seu não estiver lá, mande o nome da rua no WhatsApp que a gente confirma se chega até aí.
Dá para retirar no depósito em vez de pedir entrega?
Dá. O endereço é Av. Belmiro de Albuquerque, 4110, Parque dos Ipês I. Quem retira paga um valor diferente, porque não entra a entrega.
Vocês aceitam o Vale Gás?
O antigo Auxílio Gás virou Gás do Povo, que dá a recarga gratuita em revendas credenciadas pela Caixa. Chame no WhatsApp para confirmar como está o credenciamento no momento do seu pedido.
Quanto custa o botijão de 13 kg hoje?
O valor acompanha o reajuste da distribuidora, então muda de tempos em tempos. A página de preço traz o número com a data da última atualização, e no WhatsApp a gente responde na hora.
O que fazer se sentir cheiro de gás em casa?
Não acenda nada, não mexa em interruptor e não use o celular perto do vazamento. Feche o registro do botijão, abra portas e janelas e deixe o ambiente ventilar. Se o cheiro continuar, tire todo mundo de casa e ligue para o Corpo de Bombeiros no 193.
Sua dúvida não está aqui?
Pergunta pra gente. Quem responde é gente de Ponta Porã, não robô.